Aprenda a fazer o Hard Reset do seu aparelho. Veja a seguir como fazer o Hard Reset do  Moto X (XT1097) - Android KitKat 4.4.
Leia este post primeiro: Porque Fazer um Hard Reset ?
Este não é o modelo do seu aparelho? CLIQUE AQUI  e encontre o Hard Reset para o seu modelo de aparelho.
Siga os passos abaixo.
Se tiver alguma dúvida, assista o vídeo explicativo:  Moto X (XT1097) - Android KitKat 4.4


Passo a passo

Com o aparelho desligado e de preferência sem o chip, faça o seguinte
  • Segure a tecla de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 3 segundos e solte ambos os botões
  • Com a tecla de Volume- desça até a opção Recovery e o selecione com a tecla de Volume+
  • O celular irá reiniciar e irá aparecer o bonequinho da Android deitado
  • Segure a tecla de Volume+ e dê um toque na Tecla Power e solte os botões
  • Com a tecla de Volume- desça até a opção wipe data/factory reset e o selecione com a tecla Power
  • Novamente com a tecla de Volume- desça até a opção Yes -- delete all user datae o selecione com a tecla Power
  • Aguarde até que o procedimento termine e volte para o menu anterior
  • Voltando ao menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e o selecione com a tecla Power
Pronto! O celular já irá reiniciar já com o padrões de fábrica e debloqueado.

OBS: O aparelho irá demorar um pouco até reiniciar, isso é normal!
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