Aprenda a fazer o Hard Reset do seu aparelho. Veja a seguir como fazer o Hard Reset do  Moto G - Android 4.3 Jelly Bean (Todos os Modelos).
Leia este post primeiro: Porque Fazer um Hard Reset ?
Este não é o modelo do seu aparelho? CLIQUE AQUI  e encontre o Hard Reset para o seu modelo de aparelho.
Siga os passos abaixo.
Se tiver alguma dúvida, assista o vídeo explicativo:  Moto G - Android 4.3 Jelly Bean (Todos os Modelos)



Passo a passo:

Com o aparelho desligado faça o seguinte:

- Segure as teclas de Volume - juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas.
- Com a tecla de Volume - dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
Se por acaso aparecer a frase "Nenhum comando ou comando não encotrado" segure a tecla de Volume + e aperte a tecla power
- Irá aparece a logo da Motorola e o celular irá para o modo Recovery
- Use a tecla de Volume - para ir até a opção apply update fromADB e selecione com a tecla power (Liga/Desliga)
- Com a Tecla de Volume - vá até o Yes -- delete all user data e selecione com a tecla Power
- Novamente com a tecla de Volume - vá até a opção wipe cache partition e selecione com a tecla power
- Novamente com a tecla power selecione a opção reboot system now

Pronto! Seu celular irá reiniciar automaticamente já com os padrões de fábrica e desbloqueado. 

OBS: O celular irá demorar um pouco mais que o normal para reiniciar, é normal basta aguardar mesmo.


Caso ao tentar realizar o procedimento acima, tenha aparecido a frase "Nenhum comando" siga as instruções contidas no link a seguir:

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